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会員登録をしているのにログインができない場合があります。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
その原因として考えられるのが、キャッシュがWebブラウザ内に残ったままのため読み込みがうまくできなくなっていることがあります。
こちらを削除（キャッシュクリア）していただくことで通信が正常に行えるようになり、ログインできるようになります。
キャッシュとは
キャッシュとは一度アクセスしたサイトの読み込みを早く表示させたりするブラウザの標準機能で収集されるデータです。
キャッシュクリアする手順（PC）
【Google Chromeをご利用の場合】
[手順]
- 画面左上のChome→環境設定 →プライバシーとセキュリティをクリックします。
- [閲覧履歴データの削除] をクリックします。
- 上部で期間を選択します。
- [Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。
- [データを消去] をクリックします。
【Safariをご利用の場合】
[手順]
- メニューバーから「Safari」をクリックします。
- メニューから「環境設定」をクリックします。
- 環境設定画面から「詳細」のタブをクリックします。
- [メニューバーに"開発"メニューを表示]の項目にチェックを入れます。
- メニューバーに追加された「開発」をクリックします。
- [キャッシュを空にする]をクリックします。
【Edgeをご利用の場合】
[手順]
- メニューバーから「Microsoft Edge」をクリックします。
- メニューから「閲覧データのクリア」をクリックします。
- 「期間」を選択します。
- [Cookie およびその他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。
- [今すぐクリア]をクリックします。
キャッシュクリアする手順（iPhone Safari）
[手順]
- ホーム画面から「設定」をタップします。
- 設定から「Safari」をタップします。
- 「履歴と Web サイトデータを消去」をタップします。
キャッシュクリアする手順（スマートフォンChrome）
[手順]
- 画面下の…アイコンをタップします。
- [履歴] → [閲覧データを削除] をタップします。
- [Cookie、サイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスがオンになっていることを確認します。
- [閲覧履歴を削除] をタップします。
■注意点・キャッシュのクリアを実施すると、know-how以外のサイトでのログイン情報も削除されるためログインをしたままにしているサイトに関しては、再度ログインをする必要がございますので、ご留意ください。
ご不明点がございましたらお気軽にお問合せよりご連絡をいただけますと幸いでございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
know-howチーム
