1. はじめに
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社CilBFreak（以下、「当社」といいます。）が本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）を、利用する際の一切の行為に適用されます。
本利用規約は、本サービスの利用条件を定めるものです。会員は、本利用規約に従い本サービスを利用するものとします。
会員は、本サービスを利用することにより、本利用規約の全ての記載内容について同意したものとみなされます。
2. 定義
本利用規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。
「本サイト」とは、当社が運営する【 know-how 】と称するウェブサイト（https://k-now-how.com/）をいいます。
「本サービス」とは、本サイト上で提供される全てのサービスをいいます。
「その他の利用規約等」とは、有料サービス利用規約等、その他各サービスの利用規約等名称の如何に関わらず、本利用規約以外の規定であって、本サービスの利用条件を定めるものをいいます。
「利用者」とは、ライターが本サービス上に配信した商品または本サービス上で運営する各種サービスを利用する者をいいます。
「会員」とは、本サイトを利用するために会員登録している者をいいます。
「ライター」とは、商品の制作および配信、または各種サービスの運営を行い、本サービス上で利用者に対して購読・閲覧その他の利用をさせる者をいいます。
「販売者」とは、本サービスにおいて有料商品の制作および配信をする者をいいます。
「購入者」とは、本サービスにおいて有料商品を購入した者をいいます。
「登録メールアドレス」とは、本サービスの提供を受ける目的で、会員が当社に提供した電子メールアドレスの情報をいいます。
「パスワード」とは、本サービスを利用するに当たって、登録メールアドレスと照合して本人を識別するための文字列をいいます。
「登録情報等の情報」とは、ニックネーム、性別、生年月日等、本サービスを利用して入力・投稿できる情報をいいます。
「記事」とは、ライターが本サービス上に配信したコンテンツをいいます。
3. 本利用規約の範囲
本サイトには、本利用規約及びその他の利用規約等において、本サービスの利用条件が規定されています。その他の利用規約等は名称の如何に関わらず本利用規約の一部を構成するものとします。
本利用規約の規定とその他の利用規約等の規定が異なる場合は、当該その他の利用規約等の規定が優先して適用されるものとします。
4. 本利用規約の変更
当社は、当社の判断により、本利用規約をいつでも任意の理由で変更することができるものとします。
変更後の利用規約は、当社が別途定める場合を除いて、本サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。
会員が、本利用規約の変更の効力が生じた後に本サービスをご利用になる場合には、変更後の利用規約の全ての記載内容に同意したものとみなされます。
5. 本サービス内容
本サービスは、会員にコンテンツの投稿、販売、各種サービス運営の場を提供し、ライターと利用者とを直接つなぐことを目的とした投稿型プラットフォームです。
会員は、当社が定める条件に従い、本サービスを利用することができます。
6.個人情報の取扱い
当社は、個人情報を「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
7.通信の秘密
当社は、本サービス利用者の通信の秘密を守ります。
当社は、次の各号に掲げる場合には、当該各号に定める範囲内において前項の守秘義務を負わないものとします。
- 刑事訴訟法（昭和23年法律第131号）又は犯罪捜査のための通信傍受に関する法律（平成11年法律第137号）の定めに基づく強制の処分又は裁判所の命令が行われた場合 当該処分又は裁判所の命令の定める範囲内
- 法令に基づく強制的な処分が行われた場合 当該処分又は命令の定める範囲内
- 特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律（平成13年法律第137号）第4条に基づく開示請求の要件が充足されたと当社が判断した場合 当該開示請求の範囲内他人の生命、身体又は財産の保護のために必要があると当社が判断した場合 他人の生命、身体又は財産の保護のために必要な範囲内
- 当社は、会員のサービス利用記録の集計、分析を行い、統計資料を作成し、新規サービスの開発等の業務の遂行のために利用及び処理することがあります。また、当社は、統計資料を提携先等に提供することがあります。
8.会員の登録
- 会員とは、本サービスが提供する会員登録画面より、指定する書式において情報を入力、送信し運営者が承認した個人のことをいいます。Twitter、Facebook、Googleの認証システムを経由して運営者が承認した者も含みます。
- 会員は、登録者自身が本サービスを利用するために登録するものとし、登録したアカウントを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
- 会員は、本サービスに登録している情報の内容が変更されたときには、正確な情報を改めて登録しなければならないものとします。
9.会員登録の不承諾
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社の判断によって、会員の登録を承諾しないことがあります。
- 登録者が、第8条第3項の方法によらずにユーザーの登録の申込を行った場合
- 登録者が、過去に本利用規約又はその他の利用規約等に違反したことを理由として強制退会処分を受けた者である場合
- その他当社が不適切と判断した場合
10. 18歳未満の会員の利用について
18歳未満の会員が有料記事の購入、または有料記事の販売をするためには、必ず事前に親権者（法定代理人）の同意が必要となります
18歳未満である疑いがある場合、有料の記事販売やサービスの運営を停止したうえで、親権者（法定代理人）の同意の有無について当社から当該会員、または法定代理人に対して確認の連絡を行う場合があります。
11. 退会
会員は、当社が定める所定の方法で退会するものとします。
その際、当社は退会した利用者の登録情報、コンテンツについて継続して保有する義務を負わないものとします。
会員は、本サービスから退会した場合、本サービスを利用する一切の権利を失うものとします。
会員は、本サービスから退会したと同時に未出金の全ての金員の支払請求権を放棄したものとみなし、返金は行いません。出金申請前に退会操作を完了した場合、振込は行われません。
当社は、会員が次の各号に掲げるいずれかの行為を行った場合には、当社の判断によって、登録ユーザーを強制的に退会させて本サービスの利用をお断りすることがあります。
- 第8条第3項の方法によらずに会員の登録を行ったことが明らかとなった場合
- 本利用規約又はその他の利用規約等に違反した場合
- その他当社が不適切と判断した場合
12. 登録メールアドレス及びパスワードの管理
会員は、自分の管理に属する使用可能なメールアドレスを登録メールアドレスとして登録しなければならず、当該登録メールアドレスが自己の管理に属さなくなったときには、自己の管理に属する使用可能な別のメールアドレスに変更しなければならないものとします。
会員は、自己の登録メールアドレス及びパスワードの不正利用の防止に努めるとともに、その管理について一切の責任を持つものとします。
登録メールアドレスやパスワードが第三者に利用されたことによって生じた損害等につきましては、当社に重過失がある場合を除き、当社はいかなる責任も負いません。
13. アカウントの保有
会員は1人につき複数のアカウントを保有することができます。
会員は複数人が1つのアカウントを共同して保有することはできません。ただし、当社が別に認めたものを除きます。
会員はいかなる場合においても、アカウントを第三者に譲渡又は貸与することはできません。
14. 利用環境の整備
会員は、本サービスを利用するために必要なあらゆる機器、ソフトウェア、通信手段を自己の責任と費用において、適切に整備するものとします。
会員は自己の利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。
当社は会員の利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
15. 会員の責任
会員は、会員自身の自己責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為及びその結果について一切の責任を負います。
本サービスを利用して会員が投稿・作成した情報に関する責任は、会員自身にあります。当社は会員が本サービスを利用して投稿した情報の内容について、一切責任を負いません。
会員が他人の名誉を毀損した場合、プライバシー権を侵害した場合、許諾なく第三者の個人情報を開示した場合、著作権法（昭和45年法律第48号）に違反する行為を行った場合その他他人の権利を侵害した場合には、当該会員は自身の責任と費用において解決しなければならず、当社は一切の責任を負いません。
会員は、会員が本サービスを利用して投稿した情報について当社に保存義務がないことを認識し、必要な情報については適宜ご自身でバックアップをとるものとします。
16. 禁止事項
会員は、本サービスの利用にあたり、次に掲げる行為または本サービスにおける情報の送信を禁止とします。禁止事項に違反した場合には、強制的に本サービスの利用停止等必要な措置を採るものとします。
- 当社の定める条件に違反する行為
- 当社もしくは他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
- 当社もしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
- 第三者になりすまして情報を送信または書き込む行為
- 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
- ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為
- 当社又は他者のサーバーに負担をかける行為、もしくは、本サービスの運営やネットワーク・システムに支障を与える行為、又はこれらのおそれのある行為
- 本サービスの運営を妨げるような行為
- 本サービスの信用を毀損するような行為
- 法令又は所属する業界団体の内部規則に違反する行為
- 公序良俗又は本利用規約もしくはその他の利用規約等に違反し、又は他者の権利を侵害すると当社が判断する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
- 他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある表現
- 当社もしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある表現
- 露骨な性的表現
- 過度に暴力的な表現
- 人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現
- 自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現
- その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現
- ユーザーに著しく誤解を招くような表現の禁止（必ず儲かる等）
- 以下を目的とし、または目的とすると当社が判断する行為
- 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）
- 性行為やわいせつな行為を目的とする行為
- 面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為
- 他のユーザーに対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為
- 当社、本サービスの他のユーザー、または第三者に不利益、損害または不快感を与えることを目的とする行為
- その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
- 公開した記事が当社が不適切と判断するもの
- 第三者になりすまして情報を送信または書き込んだもの
- 詐欺やそのおそれのあるもの
- ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等が含まれたもの
- 公序良俗又は本利用規約もしくはその他の利用規約等に違反し、又は他者の権利を侵害すると当社が判断するもの
- その他、当社が不適切と判断するもの
17. 反社会的勢力の排除
会員は次の各号に定める事項を、過去現在及び将来にわたって表明し、保証するものとします。
自らが反社会的勢力に該当しないこと
暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等、法令に抵触する行為またはそのおそれのある行為を行わないこと
反社会的勢力に対して資金等の提供ないし便宜の供与等を行わないこと
以上の規定に違反した場合には、当社は事前に通告することなく利用者の本サービス利用を停止し、または登録を削除する等の措置を講じることができるものとします。これにより利用者に何らの不利益または損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
18. サービスの変更等
当社は、当社の都合により、本サービスをいつでも任意の理由で追加、変更、中断、終了することができます。
19. 利用料金
本サービスの会員登録及び基本サービスは無料とします。
会員が有料サービスを利用する場合の利用料金、支払い方法等については有料サービス利用規約の定めるとおりとします。
販売者は、当社に対する本サービスの利用料金への報酬の支払いを行うために、購入者が販売者に支払う代金を受領する権限を、当社に授与するものとします。
外部決済システムにおいて生じた損害および外部決済カウントの停止等によって生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
20. 記事購入の決済
利用者が当サイトにて記事を購入する場合、利用者は記事の購入の対価として、本サービス上の購入の申込み画面で表示される金額を、当社が定める決済方法によって支払い、当社が徴収することに同意します。
「記事の購入」の利用における当社が定める決済方法は、次のものとします。
クレジットカード決済
購入者がクレジットカード決済で支払いを行う場合は、購入者本人の名義のクレジットカードを利用するものとします。また購入者は、クレジットカードの利用について、本規約のほか、クレジットカード会社とのクレジットカードの利用に関する契約に従うものとします。
電子媒体という性質上、購入記事の決済後はいかなる理由があってもキャンセルはできません。ただしライターや記事内容に大きな問題がある等のケースで当社が認めた場合に限りキャンセルを認めることとします。
当社が認めた決済後のキャンセルの場合において、クレジットカード決済処理のキャンセルが可能だった場合には、クレジット決済処理のキャンセルを実施します。
当社が認めた決済後のキャンセルの場合において、クレジットカード決済以外の決済方法だった場合やクレジット決済処理のキャンセルが不可だった場合のみ振り込みでの返金となります。返金時の振込手数料と当社が定めるキャンセル返金事務手数料（3.6%）を差し引いた上での返金額（返金額がマイナスとなった場合には返金はありません）となります。返金日は決済日から20営業日後とします。
購入者の過失による過払いが発生した場合、返金時の振込手数料と当社が定める過払い返金事務手数料（10円+過入金額の0.5%）を差し引いた上での返金額（返金額がマイナスとなった場合には返金はありません）となります。返金日は入金日から20営業日後とします。
当社に一切の過失がない状況においての、ライターと購入者間のトラブルについては当社が関与することはできません。またその場合でのライターと購入者間での和解内容等に関わらず、いかなる理由においても当サービス利用にて既に発生している料金を返金することはできません。
21. 購入記事の閲覧停止、及び強制キャンセルについて
以下の事項に該当する場合、運営により購入記事の閲覧を一時的に停止することがあります。
- 購入時の支払いに不備があったとき
- 不正購入の疑いがあると運営が判断したとき
- その他、利用規約違反の可能性があるとき
- 対象の購入者またはライターへ確認のために運営から連絡後、問題がないことが分かりましたら、閲覧停止及び売上保留を解除いたします。
- もし不正利用や利用規約違反などの問題があることが確定となった場合、購入がキャンセルとなる場合があります。
22. 記事の公開停止について
第16条禁止事項に該当するものであると当社が判断した記事について、ライター及び購入者への予告なく公開停止を行う場合があります。
規約違反による公開停止となった場合、原則として記事の購入者に対する返金は行われないものとします。
本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
23. 登録情報の使用許諾等
本サービスを利用して投稿された登録情報の権利（著作権および著作者人格権等の周辺権利）は、創作した会員に帰属します。
当社は、会員が投稿する登録情報を、本サービスの円滑な提供、当社システムの構築、改良、メンテナンスに必要な範囲内で、使用することができるものとします。
当社が前項に定める形で登録情報を使用するにあたっては、情報の一部又は氏名表示を省略することができるものとします。
当社が第2項に定める形で登録情報を使用するにあたっては、会員が設定している情報の公開の範囲を超える形ではこれを使用しません。
24. 免責事項
当社は、基本的には会員の通信や活動に関与しません。万一会員間の紛争があった場合でも、当該会員間で解決するものとし、基本的には当社はその責任を負いません。但し当社が必要と認める場合に限り、中立的立場で紛争解決に努めるものとします。
- 本サービス上での有料商品の取引契約につきましては、利用者が自己の責任において販売者と直接取引契約を締結するものであり、当社は当該契約について契約の当事者にならず、会員と販売者との間の実際の交渉、取引、支払等には基本的には関与しません。当該契約につきましては、購入者と販売者が直接契約をするものとなり、当社は本サービスに関連して会員が被った損害、損失、費用（本サービスを通じたサービスの発注に伴う事故、犯罪行為、紛争、契約の取消等に基づく損害等を含みますがこれらに限定されません。）の賠償又は補償する責任を負いません。当該契約に際して、万一トラブルが生じた際には、利用者とライターとの間で解決していただくものとなります。但し当社が必要と認める場合に限り、中立的立場で紛争解決に努めるものとします。なお、本項における「損害、損失、費用」には、直接的損害及び通常損害のみならず、逸失利益、事業機会の喪失、その他間接的、特別的、派生的若しくは付随的損害の全てを意味します。
- 本サイトから他のウェブサイトへのリンクや、第三者から本サイトへのリンクが提供されている場合がありますが、当社は、本サイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して基本責任を負いません。
- 当社は、本サービスの内容の追加、変更、又は本サービスの中断、終了によって生じたいかなる損害について基本責任を負いません。アクセス過多、その他予期せぬ要因で表示速度の低下や障害等が生じた場合も同様とします。
- 当社は、ライターによって掲載される登録情報等の情報を監視したり、保存する義務を負いません。
- 当社は、ライターによって掲載される登録情報等の情報の合法性、道徳性、信頼性、正確性について基本責任を負いません。ライターによって掲載される情報が、当該本サービス利用者が所属する法人・団体等の内部規則等に適合することについても、基本責任を負いません。
- 当社は、次に掲げる場合には、当該掲載される登録情報等の情報の内容を閲覧したり、保存したり、第三者に開示すること（以下、本項において「閲覧等」といいます）ができるものとします。当社は、それによって生じたいかなる損害についても、基本責任を負いません。
- 当社が登録情報等の情報を掲載した会員の登録メールアドレスに宛てて閲覧等の同意を求める電子メールを送信した場合であって、次の各号に掲げるいずれかに該当するとき。
- 当該本サービス利用者が閲覧等に同意したとき。
- 当社が閲覧等の同意を求める電子メールを送信してから7日以内に、これを拒否する旨の会員の電子メールでの回答が当社のメールサーバに到達しなかったとき。 ただし、緊急止むを得ない事由が生じたときは除く。
- 本サービスの技術的不具合の原因を解明し、解消するため必要な場合。
- 裁判所や警察などの公的機関から、法令に基づく正式な照会を受けた場合。
- 本利用規約に違反する行為又はそのおそれのある行為が行われ、掲載等の情報の内容を確認する必要が生じたと当社が判断した場合。
- 人の生命、身体及び財産などに差し迫った危険があり、緊急の必要性があると当社が判断した場合。
- 第8条第3項各号に掲げる事項に該当する場合。
- その他本サイトを適切に運営するために必要が生じた場合。
- 当社は、本利用規約又はその他の利用規約等に違反する行為又はそのおそれのある行為が行われたと信じるに足りる相当な理由があると判断した場合には、当該行為を行った本サービス利用者の強制本サービス利用停止処分、登録情報等の情報の全部もしくは一部の削除、及び公開範囲の変更等を行う場合がありますが、それによって生じたいかなる損害についても、基本責任を負いません。
- 本利用規約又はその他の利用規約等が消費者契約法（平成12年法 律第61号）第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本利用規約及びその他の利用規約等のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合において本サービス利用者に発生した損害が当社の債務不履行又は不法行為に基づくときは、当社は、当該本サービス利用者が直接被った損害を上限として損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社に重過失がある場合に限ります。
- 通信トラブル、受信側の設定や不具合等何らかの理由で、申込／購入の成否の確定の通知が遅れたり不可能となった場合においても、当社はこれにより会員に生じた損害に対し基本責任を負いません。
- 当社は、ライターがアップロードしたファイルおよびコンテンツに、コンピュータウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証するものではありません。ライターがアップロードしたファイルおよびコンテンツによって、利用者のコンピュータやソフトウェア、その他機器がコンピュータウイルスなどの有害なものに感染するなどで生じたいかなる損害について、一切責任を負いません。
25. 本利用規約及びその他の利用規約等の有効性
本利用規約及びその他の利用規約等の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本利用規約及びその他の利用規約等のその他の規定は有効とします。
利用規約等の規定の一部がある会員との関係で無効とされ、又は取り消された場合でも、利用規約等はその他の会員との関係では有効とします。
26. 本利用規約又はその他の利用規約等違反行為等への対処
本利用規約又はその他の利用規約等に違反する行為を発見した場合には、個別のサービスにおいて、特に、運営事務局に通報するためのリンクが設けられている場合には、当該リンク先から通報してください。または問い合わせフォームよりご連絡ください。
会員が本利用規約又はその他の利用規約等に違反したと認められる場合、その他当社が必要と認める場合は、当社は当該会員に対し以下の対処を講じることがあります。
本利用規約又はその他の利用規約等に違反する行為等を止め、同様の行為を繰り返さないことを要求すること。
登録情報の自発的削除・訂正を求めること。
強制退会処分とすること。
会員は、当社が行った本利用規約及びknow-howライター利用規約等に違反する行為等への対処について、異議を申し立てることはできないものとします。
27. 準拠法及び管轄裁判所
本利用規約の準拠法は、日本法とします。
会員と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、東京地裁を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第1版 2022年6月1日制定